CashtoCode Hilfe – alle wichtigen Fragen & Antworten im Überblick

Wir möchten Dir ein einfaches, bequemes und sicheres Bezahlerlebnis im Internet ermöglichen. Leider können manchmal Probleme auftreten für die wir uns bei Dir entschuldigen. Damit diese so schnell wie möglich gelöst werden, haben wir für Dich eine Übersicht der meistgestellten Fragen und den dazugehörigen Antworten und Lösungen erstellt.

Manche Partnerfilialen benötigen für Transaktionen etwas länger, dies können wir derzeit leider noch nicht beeinflussen. Uns ist das Problem bekannt und wir arbeiten bereits mit den jeweiligen Partnerfilialen daran, dass die Transaktionszeit so schnell wie möglich verkürzt wird. 

Es tut uns leid, dass Du bei Deiner Bezahlung ein Problem hattest. Wir versichern Dir, dass alle von CashtoCode aufgelisteten Filialen Zahlungen durchführen können.

Leider ist das dem Personal manchmal nicht bekannt, da Cashtocode noch neu am Markt ist. Auch das Kassenpersonal wechselt öfters mal und erhält auch nicht immer notwendige Schulungen über neue Produkte.

Was meist gut funktioniert ist die Bedienung darauf hinzuweisen, dass CashtoCode im gleichen Gerät ("E-Loading-Terminal") zu finden ist wie Telefon-Guthabenkarten. 

Für weitere Hilfe findest Du in der App einen Hinweis unter Deinem QR-Code mit der Überschrift "Hilfe für's Verkaufspersonal". Mit dem Click auf den Button "Hilfreiche Anleitungen für ihr Terminal" öffnen sich Schritt-für-Schritt Anleitungen für das Kassenpersonal um den Zahlungsprozess durchzuführen.

Nein, mit CashtoCode kannst Du Einzahlungen in bar vornehmen.

Nein, bei Einzahlungen mit Cashtocode musst Du weder Bankinformationen noch Kreditkartendaten bekanntgeben. Bezahlungen mit CashtoCode erfolgen ausschließlich in bar.

Mit CashtoCode kannst du sicher und seriös bei hunderten CashtoCode Casinos im Internet bis zu 500€ (in Österreich) in bar einzahlen. Du musst für die Bezahlung keine Bankinformationen oder Kreditkartendaten angeben. Wir haben Dir hier eine Übersicht mit den besten Bonusangeboten erstellt.

Einige externe Verkaufsstellen haben tägliche Einzahlungslimits von zum Beispiel 5.000€ für Prepaid Karten implementiert. Sobald dieser Betrag bei der ausgewählten Verkaufsstelle erreicht wird, sind keine Einzahlungen an diesem Tag möglich. Bitte teile uns den Namen und die Adresse dieser Verkaufsstelle mit, damit wir mit den Betreibern in Kontakt treten und das Limit erhöhen können.

Kontakt

Wenn Du Dein Anliegen im FAQ-Bereich nicht findest, dann kontaktiere uns bitte via E-Mail: support@cashtocode.com. Damit wir Dir schnellstmöglich helfen können, beschreibe Dein Problem bitte so detailliert wie möglich:

  • Grund der Kontaktaufnahme und detaillierte Beschreibung des Problems
  • Bei welcher Partnerfiliale ist das Problem aufgetreten? Wenn möglich sende uns hier bitte die genaue Adresse
  • Auf welcher Webseite wolltest Du mit CashtoCode einzahlen?
  • Bitte sende uns ein Foto Deines Kaufbeleg, falls vorhanden 

Wir bemühen uns Dein Anliegen innerhalb von 24 Stunden zu lösen.

Liebe Grüße,
Dein CashtoCode Team